Comandes, enviaments i devolucions
Les comandes solen lliurar-se en un termini de 24 a 72 hores laborables des de la preparació, depenent de la localitat de destinació. En períodes d'alta demanda o incidències amb la missatgeria, aquest termini pot variar lleugerament.
Treballem amb Correus i altres companyies de missatgeria de confiança per garantir que la teva comanda arribi de manera segura i en el menor temps possible. En confirmar la teva comanda rebràs un correu electrònic amb la informació d'enviament.
Sí, realitzem enviaments a tota la península, les Balears i les Canàries. Tingues en compte que en enviaments a les Canàries, Ceuta i Melilla es poden aplicar terminis de lliurament una mica més llargs i possibles tràmits duaners.
Quan la teva comanda surti del nostre magatzem rebràs un email de confirmació amb el número de seguiment . Amb aquest enllaç podràs comprovar en tot moment l'estat del lliurament directament a la web de l'empresa de transport.
Si no sou a casa quan intenteu lliurar-vos el paquet, l'empresa de transport realitzarà un segon intent. Si no es pot lliurar al segon intent, tindràs una setmana per recollir-lo a l'oficina més propera responsable del lliurament. T'avisaran amb antelació perquè puguis coordinar-te!
Sí. Disposes d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar la devolució, sempre que el producte estigui en perfectes condicions, sense obrir i en el seu embalatge original.
Tal com indiquem a les nostres polítiques, les despeses de devolució són a càrrec del client , excepte en casos d'error de preparació o incidència en l'enviament. En aquestes situacions, assumim nosaltres els costos.
Un cop rebem el producte retornat i comprovem que està en bon estat, farem el reemborsament en un termini màxim de 7 a 10 dies laborables a través del mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.
Per raons de seguretat alimentària i higiene , no és possible tornar suplements que hagin estat oberts o manipulats. Únicament s'accepten devolucions de productes precintats i sense ús.
A la nostra botiga online pots pagar de forma còmoda i segura amb targeta de crèdit o dèbit (Visa, MasterCard, Maestro) , PayPal , Google Pay i Apple Pay.
Sí. La nostra web utilitza protocols de seguretat SSL per protegir les teves dades personals i bancàries. A més, els pagaments amb targeta compten amb sistemes de verificació segura (3D Secure) que garanteixen transaccions protegides.
Per suposat. En fer la comanda, pots introduir les dades de la teva empresa a l'apartat de facturació. Si necessites una factura detallada o amb requisits específics, només ens has d'escriure a info@saludteresapons.com indicant el teu número de comanda.
La subscripció et permet rebre els teus productes preferits de forma automàtica i periòdica , sense necessitat de repetir la comanda cada cop. Tu tries el producte, la freqüència de lliurament i nosaltres ens encarreguem de la resta.
No. Les nostres subscripcions són sense permanència . Pots modificar-les o cancel·lar-les en qualsevol moment, sense cap mena de penalització.
Pots gestionar la teva subscripció fàcilment des de la teva àrea de client , canviant la freqüència d'enviament, pausant temporalment o cancel·lant quan ho necessitis. Si ho prefereixes, també ens pots escriure a info@saludteresapons.com i ho farem per tu.