Pedidos, envíos y devoluciones
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde su preparación, dependiendo de la localidad de destino. En periodos de alta demanda o incidencias con la mensajería este plazo puede variar ligeramente.
Trabajamos con Correos y otras compañías de mensajería de confianza para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Al confirmar tu pedido recibirás un email con la información de envío.
Sí, realizamos envíos a toda la península, Baleares y Canarias. Ten en cuenta que en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse plazos de entrega algo más largos y posibles trámites aduaneros.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento. Con ese enlace podrás comprobar en todo momento el estado de la entrega directamente en la web de la empresa de transporte.
Si no estás en casa cuando intenten entregarte el paquete, la empresa de transporte realizará un segundo intento. Si no se puede entregar en el segundo intento, tendrás una semana para recogerlo en la oficina más cercana responsable de la entrega. ¡Te avisarán con antelación para que puedas coordinarte!
Sí. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin abrir y en su embalaje original.
Tal como indicamos en nuestras políticas, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error de preparación o incidencia en el envío. En esas situaciones, asumimos nosotros los costes.
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que está en buen estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no es posible devolver suplementos que hayan sido abiertos o manipulados. Únicamente se aceptan devoluciones de productos precintados y sin uso.
En nuestra tienda online puedes pagar de forma cómoda y segura con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal, Google Pay y Apple Pay.
Sí. Nuestra web utiliza protocolos de seguridad SSL para proteger tus datos personales y bancarios. Además, los pagos con tarjeta cuentan con sistemas de verificación segura (3D Secure) que garantizan transacciones protegidas.
Por supuesto. Al realizar tu pedido, puedes introducir los datos de tu empresa en el apartado de facturación. Si necesitas una factura detallada o con requisitos específicos, solo tienes que escribirnos a info@saludteresapons.com indicando tu número de pedido.
La suscripción te permite recibir tus productos favoritos de forma automática y periódica, sin necesidad de repetir el pedido cada vez. Tú eliges el producto, la frecuencia de entrega y nosotros nos encargamos del resto.
No. Nuestras suscripciones son sin permanencia. Puedes modificarlas o cancelarlas en cualquier momento, sin ningún tipo de penalización.
Puedes gestionar tu suscripción fácilmente desde tu área de cliente, cambiando la frecuencia de envío, pausando temporalmente o cancelando cuando lo necesites. Si lo prefieres, también puedes escribirnos a info@saludteresapons.com y lo haremos por ti.